Zdravím,
myslím že viacerí z tejto konferencie nakupujú v Thiecome, tak vás asi
bude zaujímať moja posledná skúsenosť.

V minulom roku som v ich e-shope bez problémov nakúpil viac krát tovar
celkovo za 300 EUR. Pred dvoma mesiacmi som si tam kúpil anténu za 78
EUR, zaplatil bankovým prevodom a dodnes nemám ani anténu ani peniaze.
V týždňových intervaloch som sa dotazoval na tovar, po dvoch týždňoch
tvrdili že peniaze nedorazili (v EU zóne prevod trvá max. 3 dni..),
potom že už ano peniaze majú, potom pár krát odpovedali že o pár dní
anténu pošlú, následne že zásielka sa vrátila (pritom po prihlásení do
e-shopu je stav zásielky stále in Bearbeitung, žiadne Versendet), tak
som po mesiaci zrušil objednávku a požiadal o vrátenie peňazí. Odpoveď
bola dobre, pošlite číslo účtu IBAN. Poslal som IBAN, odpoveď bola o
pár dní peniaze vrátime…to už mi bolo jasné, že s tým vrátením bude
problém, prečo nie hneď ale o pár dní? Prešiel týždeň, peniaze som
samozrejme nedostal a predstavte si zrovna pred chvílou (pred
začiatkom Veľkonočných prázdnin) som dostal mail, že peniaze mi vrátia
keď pošlem poštou IBAN a svoj vlastnoručný podpis!!!

Zdá sa, že Thiecom je insolventný a takto sa snaží zadržiavať
financie. Tak bacha…

Do zahraničia platím vždy Paypalom, to je viac menej chránené, platbu
bankovým prevodom som použil doteraz len v thiecom shope. Pri takejto
platbe je možnosť požiadať o pomoc European Consumer Centres Network.
Obrátil som sa na slovenskú pobočku ECC-Net, vyplnil som formulár
sťažnosti, tí to preložili a postúpili nemeckej centrále ktorá rieši
takéto prípady. Uvidíme.